CONFLICT MANAGEMENT SKILLS

#

บทนำ

ความขัดแย้งเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ แต่สามารถจัดการได้ 
ผู้นำที่เข้าใจธรรมชาติของความขัดแย้ง และสามารถบริหารความขัดแย้งนั้นให้เป็นสิ่งที่สร้างสรรค์ต่อองค์กร ย่อมได้เปรียบกว่าผู้ที่บริหารความขัดแย้งไม่เป็น 


หลักสูตร Conflict Management Skills จะช่วยเปลี่ยนสถานการณ์เลวร้ายให้กลายเป็นดี จากปัญหากลายเป็นประโยชน์ต่อองค์กร ด้วยขั้นตอนและกลยุทธ์การจัดการความขัดแย้งอย่างมีประสิทธิภาพ

ขอรายละเอียดหลักสูตรเพิ่มเติม

รายละเอียด

KEY BENEFITS 
  
•  เอาชนะอย่างฉลาด เปลี่ยนปัญหากลายเป็นประโยชน์ ด้วย Iceberg model
•  ศิลปะการสื่อสารที่ทุกคนยอมสยบจบปัญหาแบบทันที 
•  กำจัดความขัดแย้งด้วยเทคนิค Conflict Layer model 
 •  เจาะลึกมุมมองที่ทำให้แก้ความขัดแย้งไม่ได้ผล 
•  ก้าวข้ามหลุดพรางความคิด ด้วยเทคนิคการจัดการความขัดแย้งแบบ Thomas-Kilmann Conflict Mode Instrument 
•  เข้าใจธรรมชาติคนแบบต่าง ๆ เพื่อจัดการความขัดแย้งให้ได้ผล 

KEY CONTENTS 

Module 1: เข้าใจความขัดแย้ง 

•  สถานการณ์แบบไหนที่เรียกว่า “ความขัดแย้ง”? 
•  ความขัดแย้งเกิดขึ้นที่ใดได้บ้าง? 
•  ความขัดแย้งมีประโยชน์หรือมีโทษกันแน่? 
•  ทำไมจึงเกิดความขัดแย้งในที่ทำงาน? 

Module 2 : จัดการความขัดแย้งอย่างสร้างสรรค์

•  แนวคิดและความสำคัญของการบริหารความขัดแย้งสมัยใหม่ 
•  มุมมองที่ทำให้แก้ความขัดแย้งไม่ได้ผล 
•  หลุมพรางความคิดการป้องกันความขัดแย้ง 
•  เทคนิคการก้าวข้ามหลุมพราง 
•  แนวทางและวิธีการจัดการความขัดแย้ง 
•  เข้าใจธรรมชาติของคนแต่ละแบบเพื่อแก้ความขัดแย้งให้ได้ผล 
•  เข้าใจความขัดแย้งด้วย Iceberg model 
•  เทคนิคการจัดการความขัดแย้งด้วย Thomas-Kilmann Conflict Mode Instrument 
•  เทคนิคการจัดการความขัดแย้งด้วย Conflict Layer model 
•  ประเมินแนวทางการจัดการความขัดแย้งที่ผ่านมา 
•  บทบาทสมมุติจากกรณีปัญหาความขัดแย้งในที่ทำงาน 
•  กำหนดแนวทางจัดการความขัดแย้งที่เหมาะสมกับตนเอง

METHODOLOGY 
•  Workshop 
•  Case Study 
•  Role Play 
•  Participation 

 TARGET PARTICIPANTS 
•  ผู้บริหาร 
•  ผู้จัดการ 
•  หัวหน้างาน
•  ผู้นำทีม


ระยะเวลา 1 วัน (09.00-16.00 น.) 
จำนวนผู้เข้าอบรม 30 ท่านต่อรุ่น 

Customer Testimonial

• หลักสูตรนี้ ทำให้รู้ว่า หัวใจของความสำเร็จในการทำงาน และ การบริหารทีมนั้น คือ การสื่อสาร ทำให้เห็นว่า หากเราสื่อสารได้ ไม่มีประสิทธิภาพ จะส่งผลต่อรอบๆข้างเราอย่างไรบ้าง 
• หลักสูตรนี้ทำให้รู้ว่า การสื่อสารนั้นมีหลายประเภทและหลายรูปแบบ ให้เราย้อนมองดูตัวเองว่าการสื่อสารที่เราใช้ในทุกวันนี้ ดีพอแล้วหรือยังแล้วเราควรพัฒนาการสื่อสารอะไรบ้าง
• วิทยากรยกตัวอย่างชัดเจน และเป็นตัวอย่าง ของผู้ส่งสารที่ดี มีความรู้ความเข้าใจในเรื่องที่สอน

Customer Reference

  • cousetype

    COURSE TYPE Strategics & Planning

  • cousetype

    TARGET Leaders, Strategics manager

  • cousetype

    ESTIMATE RESULT mockup text, etc.

  • cousetype

    IN ACTIONS 5 - 15 people per class

คอร์สอื่นๆ

  • HOW TO BECOME MASTER COACH

    HOW TO BECOME MASTER COACH

    หลักสูตรอบรมสัมมนา : ก้าวสู่การเป็นโค้ชมืออาชีพ

    Learn More
  • CUSTOMER CENTRIC

    CUSTOMER CENTRIC

    Learn More
  • SELF LEADERSHIP COACHING PROGRAM

    SELF LEADERSHIP COACHING PROGRAM

    SELF LEADERSHIP COACHING PROGRAM

    Learn More




PAGE TOP
CONTACT
กรุณาใส่อีเมล์ เพื่อติดตามข่าวสารจากทางเรา