TELESALES TECHNIQUE FOR HIGH PROFIT

รายละเอียด

การขายทางโทรศัพท์ในยุคนี้ถือว่าเป็นสิ่งสำคัญมากในการสร้างโอกาส และยังเป็นช่องทางที่สำคัญในการขายสินค้าในยุคปัจจุบัน แต่การขายทางโทรศัพท์นั้นพนักงานไม่เพียงแต่จะต้องมีข้อมูลลูกค้าหรือความรู้ในตัวสินค้าเท่านั้น แนต่ยังต้องอาศัย “ศิลปะทางคำพูดที่โดดเด่นน่าสนใจ” ของพนักงานขายที่ตจะต้องมีจิตวิทยาทางคำพูดที่ดี เหมาะสมกับลูกค้าแต่ละราย สามารถเข้าถึงอารมณ์ของลูกค้า เพื่อจะได้ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อที่ง่ายขึ้น


KEY BENEFITS 
• เรียนรู้วิธีสร้างสรรค์คำพูดที่เหมาะสมกับลูกค้าก่อนการขายสินค้า 
• พัฒนาเทคนิคการถามคำถามเพื่อค้นหาความต้องการของลูกค้า 
• เรียนรู้เทคนิคการนำเสนอสินค้าทางโทรศัพท์อย่างโดนใจ 
• สามารถวิเคราะห์สัญญญาณและโอกาสการขายทางโทรศัพท์


KEY CONTENT 
Module 1 
บทบาทของนักขายทางโทรศัพท์ในยุคปัจจุบัน 

   • กิจกรรมระดมความคิด = ทักษะที่จำเป็นในการขายทางโทรศัพท์ 
   • ความสำคัญและโอกาสของธุรกิจในการขายทางโทรศัพท์ 
   • บทบาทและหน้าที่ของพนักงานขาย 
   • หัวใจสำคัญของการเตรียมตัวก่อนการขายทางโทรศัพท์ 

Module 2 
ขายอย่างไรเพื่อให้ลูกค้าไม่อึดอัด
 
   • 5 ขั้นตอนการขายทางโทรศัพท์ที่ดี 
   • คำพูดในการเริ่มต้นการสนทนา 
   • คำพูดที่ควหลีกเลี่ยงในการเริ่มการสนทนา 
   • ลักษณะการถามที่ดีในการถามลูกค้า 
   • ตัวอย่างคำถามที่ดีและไม่ดีในการถามคำถามลูกค้า 
   • Role Play การฝึกการขายทางโทรศัพท์ช่วงที่ 1 
   • วิธีการนำเสนอสินค้าอย่างน่าสนใจ 
   • กิจกรรม คำถามเพื่อค้นหาความต้องการของลูกค้าก่อนการขาย 

Module 3 
ฝึกปฏิบัติการขายทางโทรศัพท์ 

   • Role Play การฝึกการขายทางโทรศัพท์ช่วงที่ 2 
   • ประเภทโต้แย้งที่พบจากลูกค้า 
   • วิธีตอบข้อโต้แย้งจากลูกค้า 
   • ลักษณะคำพูดลูกค้าที่เราต้องปิดการขาย 
   • Role Play การฝึกการขายทางโทรศัพท์ช่วงที่ 3 
   • เทคนิคการนัดหมายเพื่อการเข้าพบลูกค้า 
   • ข้อควรระวังฝนการสนทนาการขายทางโทรศัพท์ 
   • สรุป คำถามและคำตอบ


 METHODOLOGY 
 • Workshop 
 • Case Study 
 • Role Play 
 • Participation


TARGET PARTICIPANTS 

 • หัวหน้าทีม 
 • พนักงานขาย
 • เจ้าหน้าที่ Call  center 

SPEAKER 
อาจารย์ธนัยนันท์ ธนินท์สินสกุล

TIME 
4 Dec  2018 (09.00-16.00)


FEE 
6,000 THB

Customer Reference

  • cousetype

    COURSE TYPE Strategics & Planning

  • cousetype

    TARGET Leaders, Strategics manager

  • cousetype

    ESTIMATE RESULT mockup text, etc.

  • cousetype

    IN ACTIONS 5 - 15 people per class

คอร์สอื่นๆ

  • PUBLIC TRAINING 2018

    PUBLIC TRAINING 2018

    Learn More
  • PROFESSIONAL BRAND NEW MANAGER

    PROFESSIONAL BRAND NEW MANAGER

    หลักสูตรอบรมสัมนา : ก้าวสู่การเป็นผู้จัดการมือใหม่แบบมืออาชีพ

    Learn More
  • VALUE BASED COACHING FOR LEADER

    VALUE BASED COACHING FOR LEADER

    หลักสูตรอบรมสัมมนา : ทักษะการโค้ชแบบสร้างคุณค่าสำหรับผู้นำ

    Learn More




PAGE TOP
CONTACT
กรุณาใส่อีเมล์ เพื่อติดตามข่าวสารจากทางเรา