เทคนิคการมอบหมายงานในช่วง Work at Home

เทคนิคการมอบหมายงานในช่วง Work at Home

ในสถานการณ์ที่ไม่ปกติแบบนี้ ผู้นำต้องให้กำลังใจทีมงานและมีความหวัง


นอกจากนี้ผู้นำต้องจัดลำดับความสำคัญให้ดีด้วยว่ามีงานอะไรที่เป็นงานที่ต้องทำเพื่อให้บริษัทรอด (Short Term) และงานอะไรที่ต้องทำเพื่อให้บริษัทรุ่ง (Long Term)


วันนี้ผมมีเทคนิคการมอบหมายงานในช่วง Work at Home มาแบ่งปัน ลองนำไปใช้ดูนะครับ


1. Start with Why
อันนี้สำคัญมากโดยเฉพาะยามฉุกเฉินแบบนี้อะไรๆก็ด่วนไปหมด


แต่ผมคิดว่ายอมเสียเวลาตรงนี้นิดนึงอธิบายเหตุผลถึงความสำคัญของงานที่จะมอบหมายให้ทีมได้เข้าใจด้วย จะดีมาก


ยกตัวอย่างเช่น คุณช่วยรวบรวมข้อมูลลูกค้าทุกรายที่เซ็นต์สัญญาใช้บริการของเราให้ด้วย


เรื่องนี้สำคัญมากเพราะผมจะนำไปคุยกับท่านประธานเพื่อหามาตรการในการดูแลลูกค้ากลุ่มนี้ให้ดีที่สุดในช่วงวิกฤติ


2. Set Expectation & Clear Results
คุณควรกำหนดเป้าหมายให้ชัดเจนว่าคาดหวังอะไร ต้องการผลลัพธ์แบบไหน


ยกตัวอย่างเช่น ข้อมูลที่อยากได้ขอแบ่งเป็นสองส่วน คือส่วนแรกที่อายุสัญญาจะหมดภายในมิถุนายนนี้และส่วนที่สองอายุสัญญาจะหมดภายในปีนี้


ทำเป็น PDF ไฟล์ใส่ข้อมูลยอดค่าใช้บริการและรายชื่อพนักงานที่ดูแลลูกค้าแต่ละรายมาให้ด้วยนะ


3. Give Advise & Set Timeline
ควรให้คำแนะนำพนักงาน พยายามเน้นการสื่อสารแบบสองทาง และกำหนดระยะเวลาส่งงานด้วย


ยกตัวอย่างเช่น ผมแนะนำว่า คุณลองคุยเรื่องนี้กับผู้จัดการฝ่ายการตลาดดู พี่เค้าน่าจะมีข้อมูลอยู่


ผมขอให้ส่งไฟล์ให้ผมมาทางอีเมล์ภายในวันจันทร์หน้าสัก 11 โมงนะครับ หากมีอะไรสอบถามติดต่อผมได้ตลอด


4. Support & Solve Problems
ระหว่างที่พนักงานกำลังปฏิบัติงานที่คุณมอบหมายไปแล้ว


คุณควรสนับสนุนและเปิดโอกาสให้พนักงานสอบถามเมื่อติดปัญหาด้วย


แม้ว่าช่วงนี้จะ Work from Home ก็ตาม คุณก็ต้องเตรียมความพร้อมของอุปกรณ์สื่อสารไว้
ไม่ว่าจะเป็นโทรศัพท์ อีเมล์ ไลน์ หรือแม้กระทั่งเทคโนโลยีการประชุมใหม่ๆ อย่าง ZOOM


5. Follow Up & Feedback
เมื่อครบกำหนดส่งมอบ คุณควรติดตามประเมินผลงานที่พนักงานได้ช่วย


อย่าลืมชื่นชมขอบคุณพนักงานด้วย คำชมจากคุณเป็นวิตามินอย่างดีเสมอ


และที่สำคัญใช้โอกาสนี้ให้ Feedback เล็กๆน้อยๆไปด้วยก็ได้


คุณต้องฝึกเรื่องนี้ไว้เพราะเมื่อหมดวิกฤติโควิดแล้วการทำงานที่บ้านจะเป็น Trend ใหม่ที่เกิดขึ้นแน่นอน


ดังนั้นอย่าคิดว่าไว้เจอหน้ากันค่อยให้ Feedback ก็ได้ ทำเลยในขณะที่มีโอกาส


 -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------


 วันนี้ยาวหน่อยครับ ผมขอเป็นกำลังใจให้ทุกท่านนะครับ


Hope is the Only Thing Stronger than Fear!


#StayHome
#StayHappy
#StayHealthy


ดร.ชัยพัชร์
DeOne Group

PAGE TOP
CONTACT
กรุณาใส่อีเมล์ เพื่อติดตามข่าวสารจากทางเรา