ทำไงให้เราพูดตรงแต่ไม่แรง

ทำไงให้เราพูดตรงแต่ไม่แรง

การสื่อสารพูดคุยที่ตรงไปตรงมาถือว่าเป็นสิ่งที่ดีมาก อย่างไรก็ตามต้องเข้าใจก่อนว่า
การสื่อสารที่ตรงไปตรงมากับการพูดแรงมันไม่เหมือนกัน


ไม่มีใครชอบให้พูดแรง ผสมอารมณ์รุนแรงหรือติดลบแน่นอน
ดังนั้นการสื่อสารที่ตรงและไม่แรงจึงเป็นทักษะสำคัญของผู้นำทุกท่าน


ขอแชร์ไอเดียสำหรับการพูดตรงแต่ไม่แรง เผื่อว่าจะเป็นแนวทางในการนำไปใช้งานกับทีมงานได้


• ประการแรกเราต้องมีสติและเข้าใจก่อนว่ามนุษย์ทุกคนอยากจะให้คนพูดจาด้วยดีดี
ไม่มีใครชอบคนพูดจาแย่ที่มาใส่อารมณ์กระแทกใจด้วยแน่นอน ดังนั้นเราต้องเข้าใจตัวเราเองด้วยว่า
เรามีความสามารถในการควบคุมอารมณ์แค่ไหน จุดเดือดเราอยู่ตรงไหน


• ประการที่สองอะไรคือวัตถุประสงค์ที่เราจะคุยกับเขา คุยเพื่ออะไร เรื่องที่จะคุยนี้มันเป็นประโยชน์กับเขาในแง่ไหน


• ประการที่สาม อันนี้สำคัญเลย เราคงต้องเลือกช่องทางในการคุยด้วยว่าเป็นช่องทางไหน ขอบอกว่าหากเป็นเรื่องที่ Sensitive
เรื่องสำคัญอย่าคุยผ่าน Social Media เลยไม่ว่าจะเป็น Messenger หรือ LINE เพราะว่าประสิทธิภาพการสื่อสารจะเหลือแค่ 7%
ดีขึ้นมาหน่อยก็โทรคุยกัน และดีที่สุดคือเจอกันแบบ Face to Face ครับ


• ประการที่สี่ มันไม่สำคัญเลยว่าคุณพูดอะไร (What) แต่มันโคตรสำคัญว่าคุณพูดอย่างไร (How)
น้ำเสียงที่ใช้ (ดังไปก็ไม่ดี) Speed การพูด (รัวไปก็ไม่ดี) หน้าตาที่จริงใจหรือ Eye Contact ที่ส่งสายตาออกไปก็สำคัญเสมอ


• ประการสุดท้าย คือข้อความ (Content) ที่ใช้ควรระมัดระวัง ควรเลือกใช้ภาษาที่เข้าใจง่าย (Simple) และเป็นข้อความเชิงบวกหรือข้อความเชิงสร้างสรรค์ที่ฟังแล้วไม่สะเทือนใจ
เช่น ผมอยากให้คุณปรับตาราง Excel นี้ให้ละเอียดกว่านี้ (ไม่ใช่ตารางนี้ดูไม่รู้เรื่องเลย ไม่มีมนุษย์คนไหนเข้าใจหรอกนะ)


อย่าลืมนะครับการสื่อสารกับคนที่เราทำงานด้วย คนใกล้ชิดเป็นอะไรที่ละเอียดอ่อนและสำคัญมาก ตั้งสติสักนิด
วางแผนสักหน่อย เลือกใช้ช่องทางปรับน้ำเสียงเลือกภาษาสักหน่อย ก็น่าจะทำให้เราเป็นคนพูดจาตรงแต่ไม่แรงครับ


ดร.ชัยพัชร์

DeOne Group

PAGE TOP
CONTACT
กรุณาใส่อีเมล์ เพื่อติดตามข่าวสารจากทางเรา