ทำอย่างไรให้ทีมทำงานกันแบบทุ่มสุดตัว

ในการแข่งขันกีฬาที่นักกีฬาเล่นแบบทุ่มสุดตัวเป็นอะไรที่สนุกสนานมาก ไม่ว่าผลลัพธ์จะออกมาเป็นอย่างไร
เราก็รู้สึกได้ถึงสปิริตของการเป็นนักกีฬามืออาชีพ

ในการทำงานก็เช่นกันทีมงานที่ทำงานกันแบบทุ่มสุดตัว นับว่าเป็นบรรยากาศที่ดีและจำเป็นอย่างยิ่งว่าผลลัพธ์ก็คงออกมาได้ดีเช่นกัน

เรื่องนี้ผู้นำจะต้องเรียนรู้ว่าจะทำอย่างไรถึงจะสร้างวัฒนธรรมให้ทีมงานทำงานแบบทุ่มสุดตัว
มาเรียนรู้เทคนิค 10 R ที่ทำให้ทีมงานทำงานกันแบบทุ่มสุดตัวดังนี้

1. Role Model (ผู้นำต้องทำตัวเป็นตัวอย่างที่ดี)

       • หากผู้นำทุ่มสุดตัวให้ลูกน้องเห็น ลูกน้องก็จะทุ่มสุดตัวเช่นกัน

       • พฤติกรรมเป็นโรคติดต่อและลอกเลียนแบบกันง่ายที่สุด การกระทำย่อมเหนือกว่าคำพูดเสมอ
          คนจะเชื่อในสิ่งที่เห็นมากกว่าสิ่งที่ได้ยิน

2. Recommend (ให้คำแนะนำที่ตรงไปตรงมาและเป็นประโยชน์กับทีม)

       • คำแนะนำที่จริงใจตรงไปตรงมาอาจจะเหมือนยาขมแต่กินแล้วดีต่อสุขภาพแน่นอน

       • คำแนะนำเหมือนเข็มทิศที่ร่นระยะเวลาในการเดินทาง เมื่อคนได้ความชัดเจนแล้วก็ไม่มีอะไรต้องลังเล
          สามารถลุยไปข้างหน้าอย่างเต็มที่ได้เลย

3. Relationship (สร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับทีม)

       • ความสัมพันธ์ที่ดีนำไปสู่ความเห็นอกเห็นใจกันความรักและความผูกพันภายในทีม

       • กระดุมเม็ดแรกของความสำเร็จมักจะมาจากความสัมพันธ์ที่ดีและนำไปสู่การมีเป้าหมายร่วมกัน
         ซึ่งจะทำให้ทุกคนมองเห็นโจทย์เดียวกันด้วย

4. Reward (ให้รางวัลและผลตอบแทนที่เหมาะสม)

       • แรงจูงใจขั้นพื้นฐาสำคัญที่คนทำงานต้องการหรือผลตอบแทนหรือรางวัลที่จับต้องได้

       • สัญชาตญาณของคนคือการเอาตัวรอดและดำรงชีพ ดังนั้นการทุ่มสุดตัว
         เพื่อการอยู่รอดปลอดภัยจึงเป็นสิ่งที่มีพลังมากๆ

5. Reskills (พัฒนาทักษะใหม่ให้ทีมอยู่เสมอ)

       • ถ้าอยากจะให้ทีมทุ่มเทสุดตัวก็ต้องพัฒนาทีมให้มีทักษะสุดซอยเหมือนกัน

       • โดยเฉพาะอย่างยิ่งทักษะใหม่ใหม่ที่มีความจำเป็นในโลกใหม่หลังจบวิกฤติเพราะมีแต่ใจแต่ไร้ทักษะ

       • คงจะทุ่มสุดตัวได้อย่างไม่มั่นใจ

6. Recognition (ยกย่องชมเชยทีมงาน)

      • คำชมเหมือนวิตามินโดยเฉพาะคำชมจากหัวหน้าที่ทำให้มีกำลังใจทุ่มสุดตัว

      • คำชมที่เน้นพฤติกรรมทำให้เค้าเห็นว่าเค้าต้องโฟกัสเรื่องอะไร คำชมต่อหน้าผู้คนทำให้เขามีที่ยืนในสังคม
         คำชมที่จริงใจทำให้เขาเปิดใจเช่นกัน

 
7. Responsibility (มอบหมายให้รับผิดชอบงานสำคัญ)

      • การมอบหมายงานที่มีความสำคัญเหมือนเป็นการมอบเวทีให้ได้แสดงฝีมือ งานนี้ทีมงานต้องจัดเต็มเพื่อไปต่อ

      • การมอบหมายงานที่ยากขึ้นใหญ่ขึ้นและเป็นงานที่ไม่เหมือนเดิมเป็นการดึงศักยภาพสูงสุด
         ของทีมงานออกมา เพราะจะทำงานเหมือนเดิมไม่ได้อีกแล้ว

8. Respect (ให้เกียรติลูกน้อง ไม่ตำหนิต่อหน้าผู้อื่น)

      • เมื่อเรายกย่องให้เกียรติทีมงาน สื่อสารให้เขาเห็นว่าตัวเองเป็นส่วนสำคัญของทีม

      • เมื่อเขาตระหนักแล้วว่าตัวเองมีส่วนสำคัญ งานที่รับผิดชอบมีคุณค่าและเป็นประโยชน์กับทีม
         และกับลูกค้าอย่างมาก เขาจะตั้งใจและทำงานเต็มที่แน่นอน

9. Relax (สร้างบรรยากาศที่ผ่อนคลายไม่กดดัน)

      • บรรยากาศที่สนุกสนานผ่อนคลายจะทำให้เกิดจินตนาการและเพลิดเพลินกับการทำงาน

      • การใช้ความกดดันและบรรยากาศที่อึมครึมตึงเครียดไม่เคยก่อให้เกิดทีมที่มีศักยภาพเต็มร้อย
        หากอยากให้ทีมปลดปล่อยพลังเต็มที่ต้องทำให้พวกเค้าผ่อนคลายด้วยเช่นกัน

10. Retain (รักษาดูแลความเป็นอยู่และขวัญกำลังใจ)

      • ขวัญและกำลังใจเป็นสิ่งสำคัญ การรักษาดูแลความเป็นอยู่ของทีมงานเป็นสิ่งที่ต้องทำ

      • หากเราอยากให้ทีมงานของเราดูแลลูกค้าดีแค่ไหน เราก็ควรจะดูแลทีมงานให้ดีก่อน
         และจากนั้นพวกเขาก็จะไปดูแลลูกค้าอย่างเต็มที่เอง

ลองนำไปทดลองใช้กันนะครับ รับรองว่าหากทีมงานทุ่มสุดตัวจริง จะเลิศแค่ไหน

ดร.ชัยพัชร์

DeOne Group