รายละเอียด
ในปัจจุบันองค์กรต่างๆ ต้องเร่งพัฒนาศักยภาพของพนักงานขายให้มีทั้งประสิทธิภาพและประสิทธิผลในการเพิ่มยอดขายตามเป้าหมายที่ตั้งไว้อีกทั้งต้องรักษาสัมพันธภาพอันดีกับลูกค้าไว้ได้อย่างยั่งยืน ดังนั้นพนักงานขายที่จะประสบความสำเร็จจึงต้องมีทัศนคติเชิงบวกในอาชีพงานขาย มีบุคลิกภาพที่สร้างความเชื่อมั่นให้กับลูกค้า มีความรู้รอบและรู้ลึกเกี่ยวกับธุรกิจจนสามารถกำหนดจุดยืนให้ตนเองในฐานะผู้เชี่ยวชาญของธุรกิจที่สามารถให้คำแนะนำลูกค้าได้ หลักสูตร Professional Sales Skills ออกแบบมาเพื่อสร้างความเข้าใจเกี่ยวกับหลักการพื้นฐานของกระบวนการขายซึ่งผู้เข้าอบรมจะได้เรียนรู้ทัศนคติของการเป็นนักขายมืออาชีพ เรียนรู้กระบวนการขาย 7 ขั้นตอน ซึ่งมีหัวใจสำคัญคือเทคนิคการถามและการฟังเพื่อเข้าใจความต้องการที่แท้จริงของลูกค้าและสามารถนำเสนอสินค้าที่ตรงใจ นอกจากนี้ผู้เข้าอบรมจะได้เรียนรู้วิธีการจัดการข้อโต้แย้งของลูกค้าอย่างสร้างสรรค์และการปิดการขายได้อย่างมีประสิทธิผล
KEY BENEFITS
• เข้าใจทัศนคติของการเป็นนักขายมืออาชีพ
• เรียนรู้และเข้าใจกระบวนการขายอย่างเป็นระบบ
• เข้าใจแนวทางในการค้นหาความต้องการของลูกค้า
• สามารถวิเคราะห์จุดเด่นจุดด้อยของสินค้าได้
• หาจุดขายของสินค้าที่เหนือคู่แข่งได้
• นำเสนอสินค้าและบริการได้อย่างมีประสิทธิภาพ
• เรียนรู้เทคนิคการจัดการข้อโต้แย้งอย่างสร้างสรรค์
• เพิ่มความมั่นใจในงานขายให้กับพนักงานขาย
KEY CONTENTS
• ปัจจัยแห่งความสำเร็จในงานขาย
• การเข้าใจในมุมมองของลูกค้า
• แนวคิดแบบ Outside In และ Inside Out
• คุณสมบัติของนักขายมืออาชีพ
• ทัศนคติของนักขายที่ประสบความสำเร็จ
• รู้เขารู้เรา รบร้อยชนะร้อย (การวิเคราะห์คู่แข่งขัน)
• การค้นหาจุดขายที่โดดเด่นของสินค้าด้วยเทคนิค FAB
• สุดยอดกระบวนการขาย 7 ขั้นตอนแบบมืออาชีพ
• การเตรียมตัวก่อนการขาย (Preparation)
• การเปิดการขาย (Opening)
• การค้นหาความต้องการของลูกค้า (Exploring)
• การนำเสนอขายอย่างมืออาชีพ (Presenting)
• การขจัดข้อโต้แย้ง (Objection handling)
• การปิดการขาย (Sales Closing)
• การบริการหลังการขาย (After Sales Service)
• สิ่งที่ควรและไม่ควรทำสำหรับนักขายมืออาชีพ (Do and Don’t)
METHODOLOGY
• Workshop
• Case Study
• Role Play
• Participation
TARGET PARTICIPANTS
• ผู้บริหารงานขาย
• ผู้จัดการงานขาย
• หัวหน้างานขาย
• ผู้นำทีมขาย
ระยะเวลา 1 วัน (09.00-16.00 น.)
จำนวนผู้เข้าอบรม 30 ท่านต่อรุ่น